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赣榆“康洁洗衣店”涉嫌敲诈顾客、骗取银行资金 官方:合法合规

时间:2019-11-05 14:00作者:市场监督管理局点击:我要吐槽
东关路农村商业银行北康洁洗衣店 涉嫌敲诈顾客、骗取银行资金 农村商业银行搞 1元洗衣 活动:在康洁洗衣店用每月可以刷卡信用卡1次,1元可抵30元。衣服送去后,已经刷卡6次。10月14日下午去取衣服,洗衣店告知,没有每次刷卡的纸质小票依然要按每张小票30元
  东关路农村商业银行北“康洁洗衣店”
  
  涉嫌敲诈顾客、骗取银行资金
  
  农村商业银行搞 “1元洗衣” 活动:在康洁洗衣店用每月可以刷卡信用卡1次,1元可抵30元。衣服送去后,已经刷卡6次。10月14日下午去取衣服,洗衣店告知,没有每次刷卡的纸质小票依然要按每张小票30元付现金方可取衣服。我找出每次刷卡后手机银行的交易记录,洗衣店不予理会,坚持没有小票要付现金。
  
  请解决问题:
  
  1.店家在我每次刷卡时从未告知必须保存好小票,小票丢失需要付现金。这样店家就有两份收入:一份是农村商业银行支付店家30元,一份是顾客再付30元。这样洗一件衣服要收双份的钱是否涉嫌敲诈顾客,骗取银行资金?
  
  2.店家自己制定1元洗衣凭小票取衣服,只顾方便自己。每张信用卡的号码都是唯一的,每月也只能刷一次,无论凭借小票还手机银行交易记录,只要店家做好登记,不可能有重复使用小票现象。请问店家为了自己方便,乱定规则,小票丢失就让顾客买单,是否合情合理?
  
  3.店家制定的规则没有任何法律依据,纯属为了方便自己,制裁消费者,请问消费者权益在哪里?
  
  4.我每次支付在手机银行都能够查出交易记录,所有交易凭证齐备,至今洗好的衣服因不能提供小票不给取回。请问手机银行交易记录是否有效,店家此种做法是否合理?我的衣服何时能否取回?
  
  5.建议农村商业银行能与信誉好的店家合作,这样无视消费者权益的店家还是不合作为好,以免给银行抹黑。
  
  感谢受理,急盼解决!
  
  市民:刘女士
  
  2019年10月17日
  
  市场监督管理局:我局收到区委书记信箱来信办理单后, 12315工作人员到“康洁洗衣店”调查了解相关情况,该店经营者为赵岩,系个体工商户,名称:赣榆区青口镇康洁洗衣店,经营范围:干洗服务;鞋养护;洗涤剂销售。
  
  该店提供了与银联商务股份有限公司江苏分公司(以下简称银联公司) 签订的《营销活动协议》。该《协议》中,甲方为银联公司,乙方为赣榆区青口镇康洁洗衣店。《协议》主要内容:甲乙双方本着互惠互利的原则,为促进交易额的增长,提升双方品牌知名度和市场声誉,经双方友好协商,定于 2019年1月1日至2019年12月31日每周六、周日期间,共同开展市场营销活动。活动期间赣榆农商行信用卡持卡人扫手机银行付款码享受原价30元,现价1元优惠;客户参加本活动的刷卡POS单需交商户回收;本次活动优惠部分每笔补贴乙方11元(经了解,11元为甲方补贴给乙方,乙方让利18元;活动结束后,甲乙双方根据甲方“银联商务营销联盟平台”的交易数据进行对账,经双方确认后乙方向甲方开具发票,优惠金额T+1工作日清算等。
  
  检查时,12315工作人员还在该店吧台上发现了两个提示牌,提示牌上字样如下:
  
  “康洁洗衣店 1元洗衣 注:只限洗30元以内衣服 活动时间:2019年1月1日至2019年12月31日 逢周六周日刷赣榆农商行圆鼎借记卡,享1元洗衣优惠 江苏赣榆农村商业银行
  
  刷农村商业银行信用卡 1元洗衣 请保管好刷卡小票 取衣服时交回,如有遗失,按洗衣服价格支付”等。
  
  《合同法》第十三条规定:当事人订立合同,采取要约、承诺方式。赣榆区青口镇康洁洗衣店在店内吧台上设置提示牌的行为是向消费者发出要约,即消费者在2019年1月1日至2019年12月31日期间内逢周六周日刷赣榆农商行圆鼎借记卡,取衣服时交回刷卡小票享1元洗衣优惠活动。其行为属合同订立的要约部分,符合《合同法》的规定。该法第二十一条规定:承诺是受要约人同意要约的意思表示。消费者在该店刷农商行圆鼎借记卡享1元洗衣优惠活动,取衣服时须交回刷卡小票。来信人刘女士在该店刷农商行圆鼎借记卡,要想享1元洗衣优惠活动,取衣服时须交回刷卡小票。该法第二十五条规定:承诺生效时合同成立。刘女士在该店刷卡洗衣,取衣服时交回小票,合同就成立,如果刘女士不交回小票,合同就不成立,就不享1元洗衣优惠活动。
  
  针对刘女士在来信中提出的 “未告知保存小票,小票丢失需要付现金”问题,该店已在提示牌上作了说明;至于“有银行交易记录可作为小票取衣”问题,小票上有待扫的二维码【附:图片】,手机银行交易记录上没有二维码,交易记录不等同于二维码(如同买体育彩票中奖领奖一样,仅有手机银行交易记录是不能领奖的,必须凭中奖小票才能领奖。);关于“1元优惠洗衣制定规则有无依据”问题,该店在店内提示牌上提供“1元优惠洗衣”等字样内容,符合《合同法》、《民法通则》等规定,不存在欺诈行为;至于“骗取银行资金”问题。该活动结束后,甲乙双方根据甲方“银联商务营销联盟平台”的交易数据进行对账,经双方确认后乙方向甲方开具发票,优惠金额T+1工作日清算。数据对账属甲乙双方合作事宜,本次活动优惠部分每笔补贴11元由甲方支付给乙方,不存在骗取银行资金问题。
  
  综上,赣榆区青口镇康洁洗衣店的1元洗衣优惠活动,符合法律法规规定,不存在违法行为。
  
  日前,刘女士已找回洗衣小票衣服已取回。
本文来源: 赣榆区区长信箱
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